Returnering og ombytning

Velkommen til Husholdning Artiklers policy for returnering og ombytning. Vi stræber efter at give dig en fantastisk indkøbsoplevelse med vores udvalg af skandinavisk designinspirerede produkter til hjemmet. Hvis du ikke er fuldt tilfreds med dit køb, hjælper vi gerne med returnering eller ombytning.

Returpolitik

Du har 15 dage fra den dato, du modtager din ordre, til at returnere en vare for en fuld refusion eller ombytning. For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, upåvirket og i original emballage med alle etiketter og dokumenter.

Processen for returnering eller ombytning

Trin 1: Indsend en returneringsanmodning

Send en email til [email protected] med følgende oplysninger:

• Dit ordrenummer
• Navn på den/de produkter, du ønsker at returnere
• Årsag til returneringen
• Om du foretrækker refusion eller ombytning
• Eventuelt billede af produktet (hvis det er beskadiget)

Trin 2: Afvent godkendelse

Vores kundeservice team vil behandle din anmodning inden for 1-2 arbejdsdage og sende dig en bekræftelse sammen med returneringsinstruktioner og et returneringsnummer.

Trin 3: Send varen tilbage

Efter modtagelse af returneringsgodkendelse, pak varen sikkert i originalemballagen og send den til følgende adresse:

Husholdning Artikler
Returneringsafdeling
Krog Allé 30, 5.
Klovborg, DK 7767
Danmark

Vigtigt: Husk at inkludere returneringsnummeret på forsiden af din forsendelse. Returneringer uden returneringsnummer kan ikke behandles.

Trin 4: Modtag din refusion eller ombytning

Når vi modtager og gennemgår din returnering, vil vi sende dig en email bekræftelse. Refusionen vil blive behandlet inden for 5-7 arbejdsdage, og ombytningen vil blive sendt med det samme.

Returneringsomkostninger

Kunden er ansvarlig for returneringsforsendelsesomkostninger, medmindre varen er beskadiget under forsendelse eller vi har sendt den forkerte vare.

Refusioner

Når din returnering er modtaget og godkendt, vil refusionen blive behandlet inden for 5-7 arbejdsdage. Refusionsbeløbet vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode.

Betalingsmetode	Refusionstid
Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB)	5-7 arbejdsdage efter behandling
PayPal	3-5 arbejdsdage efter behandling

Bemærk: Det kan tage yderligere 1-2 arbejdsdage, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din bank eller kreditkortudsteder.

Produkter, der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes:

• Personlige plejeprodukter og hygiejneprodukter
• Åbne eller bruge køkkenknive
• Brugt badeværelsesudstyr
• Produkter, der er monteret eller modificeret
• Produkter, hvor emballagen er fjernet eller beskadiget
• Tilbudsvarer og udgåede produkter (medmindre de er defekte)

Skadede eller defekte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse på [email protected] med:

• Dit ordrenummer
• Navn på det beskadigede produkt
• Billeder af den beskadigede vare og emballagen

Vi vil sende en erstatning eller give en fuld refusion uden yderligere omkostninger for dig.

Eksempel på returneringsanmodning